Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Joyería Cinegética

  1. ¿Qué materiales se utilizan para fabricar la joyería cinegética?
    Utilizamos materiales de alta calidad como plata, oro, acero inoxidable, cueros naturales, y en algunas piezas, elementos cinegéticos como astas de ciervo o colmillos.

  2. ¿Las piezas de joyería son personalizables?
    Sí, muchas de nuestras piezas pueden personalizarse con grabados, tamaños ajustables y otros detalles a solicitud del cliente.

  3. ¿Cómo puedo saber qué talla de anillo o pulsera debo pedir?
    Contamos con una guía de tallas disponible en nuestra tienda. Si tienes dudas, puedes contactarnos y te ayudaremos a encontrar la medida adecuada.

  4. ¿Ofrecen servicio de grabado en las piezas de joyería?
    Sí, ofrecemos grabado personalizado en la mayoría de nuestras piezas. Este servicio tiene un costo adicional dependiendo de la complejidad del grabado.

  5. ¿Cómo debo cuidar y limpiar mi joyería cinegética?
    Te recomendamos limpiar tus piezas con un paño suave y evitar el contacto con productos químicos fuertes. También ofrecemos kits de limpieza adecuados para joyería en nuestra tienda.

  6. ¿Las joyas incluyen elementos naturales como cuernos o colmillos?
    Sí, algunas de nuestras colecciones incluyen detalles naturales como astas de ciervo, cuernos o colmillos. 

  7. ¿Qué opciones de empaquetado están disponibles?
    Todas nuestras joyas se envían en empaques elegantes, ideales para regalar.

  8. ¿Puedo hacer un pedido especial para eventos o regalos corporativos?
    Sí, ofrecemos servicios para pedidos especiales, incluyendo regalos personalizados para eventos, empresas o grupos.

  9. ¿Las piezas tienen garantía?
    Todas nuestras joyas tienen una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación. Esto no incluye el desgaste normal o daños por uso inadecuado.


Preguntas sobre Taxidermia

  1. ¿Qué productos para taxidermia tienen disponibles?
    Ofrecemos una amplia gama de productos, como herramientas, materiales de relleno, monturas, productos químicos para conservación y kits para principiantes.

  2. ¿Ofrecen kits completos para principiantes en taxidermia?
    Sí, disponemos de kits  y productos necesarios para realizar tus primeros proyectos de taxidermia.

  3. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados para las herramientas de taxidermia?
    Aceptamos pagos con Bizum, tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias.

  4. ¿Ofrecen instrucciones o guías para usar los productos de taxidermia?
    Algunos productos incluyen instrucciones detalladas. Además, ofrecemos guías y tutoriales descargables para ayudarte a usar nuestros productos de manera efectiva.

  5. ¿Cuáles son los tiempos de envío para productos de taxidermia?
    Los tiempos de envío varían dependiendo del destino y la disponibilidad de los productos. Generalmente, llegan en un tiempo máximo de 7-10 días laborables.

  6. ¿Hay restricciones de envío para productos químicos o materiales delicados?
    Sí, algunos productos químicos solo se pueden enviar a ciertos destinos debido a restricciones de transporte. Consulta las especificaciones en la página de cada producto.

  7. ¿Puedo devolver productos si no son adecuados para mi proyecto?
    Sí, aceptamos devoluciones de productos no utilizados en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando estén en su estado original. Visita nuestra página de Devoluciones.

  8. ¿Qué tan seguros son los productos químicos para taxidermia?
    Todos nuestros productos químicos cumplen con los estándares de seguridad. Es importante seguir las instrucciones de uso y emplear equipo de protección adecuado.

  9. ¿Venden productos especializados para el montaje de trofeos de caza?
    Sí, contamos con una amplia selección de productos especializados para la taxidermia de trofeos de caza, incluyendo soportes y monturas profesionales.


Preguntas Generales

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
    Aceptamos Bizum, tarjetas de crédito, débito, PayPal, y transferencias bancarias.

  2. ¿Ofrecen envíos internacionales?
    Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Los costos de envío y tiempos de entrega varían según el destino.

  3. ¿Cuál es el tiempo de procesamiento de un pedido?
    Generalmente, los pedidos se envían en un plazo máximo de 7-10 días laborables. En caso de productos personalizados, este tiempo puede extenderse.

  4. ¿Tienen política de devoluciones o reembolsos?
    Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en condiciones originales. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

  5. ¿Qué opciones de envío están disponibles y cuánto tiempo tarda el envío?
    El tiempo de entrega máximo es de 7 a 10 días laborables.

  6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío.

  7. ¿Es posible hacer cambios o cancelar un pedido después de realizarlo?
    Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu pedido dentro de las primeras 24 horas. Si ya ha sido procesado, no podremos garantizar cambios.

  8. ¿Ofrecen descuentos o promociones para clientes frecuentes?
    Sí, contamos con programas de fidelización y promociones periódicas. Suscríbete a nuestro boletín para recibir ofertas especiales.

  9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
    Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviándonos un correo electrónico o llamándonos al número de atención al cliente disponible en la sección de contacto.

  10. ¿Puedo recoger mi pedido en alguna tienda física?
    Actualmente contamos con una tienda física ubicada en :

    pero ofrecemos opciones de envío rápido para que recibas tu pedido directamente en tu domicilio.